En MIXO, tu privacidad es nuestra prioridad. Valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos comprometemos a proteger tu información personal y a usarla únicamente de acuerdo con esta política.  

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros, que incluye:  

• Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección. 
• Información de pago: Detalles de tarjetas o métodos de pago utilizados para procesar transacciones. 
• Documentos de identificación: En ciertos casos, como transacciones de alto valor o por normativas legales. 
• Información sobre tus preferencias: Historial de compras, productos favoritos y datos de navegación en nuestra página. 
• Datos técnicos: Dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, navegador utilizado y cookies.  

 

Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.  

2. Cómo Usamos tu Información

Tu información se utiliza para:  

• Procesar pedidos y entregar productos.
• Personalizar tu experiencia de compra. 
• Ofrecer soporte al cliente rápido y eficiente. 
• Enviar promociones, descuentos y noticias sobre MIXO (si has dado tu consentimiento). 
• Verificar tu identidad en caso de compras de alto valor o normativas legales. 
• Cumplir con obligaciones fiscales o regulatorias.  

3. Compartir tu Información 

En MIXO, nunca vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:  

• Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pago, servicios de marketing o almacenamiento en la nube, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. 
• Autoridades legales: Cuando la ley lo exija o para responder a procesos legales. 
• Fusiones o adquisiciones: En caso de que MIXO sea adquirido o se fusione con otra empresa, tu información podría transferirse como parte de los activos.  

4. Seguridad de la Información  

Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones. Estas medidas incluyen:  

• Cifrado SSL para las transacciones en línea.  
• Almacenamiento seguro de datos sensibles.  
• Controles de acceso restringidos a empleados autorizados.  

Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ninguna transmisión o almacenamiento digital es completamente seguro.  

5. Uso de Cookies y Herramientas de Análisis  

MIXO utiliza cookies y herramientas de terceros para:  

• Recordar tus preferencias en nuestra página.  
• Analizar el comportamiento de navegación y mejorar nuestro sitio.  
• Mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas.  

Puedes desactivar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de nuestra página.  

6. Tus Derechos

Tienes control sobre tu información personal y puedes:  

• Acceder a los datos que hemos recopilado sobre tí.  
• Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.  
• Eliminar tus datos de nuestros sistemas, salvo cuando sean necesarios por normativas legales.  
• Revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.  

Para ejercer estos derechos, contáctanos en mixo@mixo.com.co.  

7. Retención de Datos  

Conservamos tu información solo mientras sea necesaria para los fines establecidos en esta política, salvo que la ley exija un periodo más prolongado.  

8. Protección de Menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores sin el consentimiento de sus tutores legales.  

9. Actualizaciones de la Política 

Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio se reflejará en esta página, con una fecha de revisión actualizada. Te recomendamos revisarla regularmente.  

10. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestras políticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros:  

• Correo electrónico: mixo@mixo.com.co  
• Teléfono: +57 3212572126  
• Dirección: Carrera 10 Este #35-48, MIXO  

Última actualización:Febrero 2025.