Política de privacidad

En MIXO, tu privacidad es nuestra prioridad. Valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos comprometemos a proteger tu información personal conforme a esta política, aplicando altos estándares de seguridad y confidencialidad.

1. Información que recopilamos

Cuando interactúas con nosotros o utilizas nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de pago: número de tarjeta, forma de pago, confirmación de transacciones.
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Historial de navegación y compras: productos vistos, añadidos al carrito, comprados o devueltos.
Comunicaciones: mensajes o interacciones con nuestro equipo.
Datos técnicos: dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador, cookies y otros identificadores únicos.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para ofrecerte una experiencia segura, personalizada y completa en MIXO:

Procesar tus pedidos y gestionar entregas o devoluciones.
Enviar notificaciones de cuenta, soporte o transacciones.
Personalizar tu experiencia y mostrarte productos según tus gustos.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Enviarte promociones, noticias y descuentos (si lo autorizas).
Cumplir con obligaciones fiscales, legales o regulatorias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

3. Compartir tu información

En MIXO nunca vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos bajo estrictas condiciones:

Con proveedores de servicios confiables: logística, pagos, almacenamiento de datos, marketing, soporte técnico.
Con autoridades legales: si es requerido por ley o en caso de procesos legales.
En eventos corporativos: como fusiones o adquisiciones, siguiendo todos los protocolos de protección de datos.

4. Seguridad de tu información

Protegemos tu información aplicando medidas de seguridad como:

Cifrado SSL en las transacciones.
Almacenamiento seguro y acceso limitado a personal autorizado.
Monitoreo de sistemas y protocolos para prevenir accesos no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema digital es 100% invulnerable, por lo que te recomendamos usar canales seguros para compartir información sensible.

5. Uso de cookies y herramientas analíticas

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y mostrarte anuncios relevantes. Puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Tus derechos

Tienes el derecho de:

Acceder a tu información personal.
Solicitar la corrección o eliminación de datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos o revocar tu consentimiento.
Cancelar la recepción de correos promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a mixo@mixo.com.co.

7. Retención de datos

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o el periodo requerido por ley.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos información personal de un menor, procederemos a eliminarla de inmediato. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos.

9. Transferencias internacionales

En caso de ser necesario, tu información puede ser almacenada o tratada en servidores ubicados fuera de Colombia. Tomamos todas las medidas legales para asegurar que tus datos sean tratados con el mismo nivel de protección sin importar el país de destino.

10. Cambios en esta política

MIXO podrá actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar este documento periódicamente.