Política de envío

En MIXO, nos comprometemos a entregar cada pedido de forma segura, rápida y confiable, cumpliendo con los más altos estándares de calidad en el proceso logístico.

📦 ¿Cuándo enviamos tu pedido?

Todos los pedidos realizados en MIXO.com.co se procesan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

Nota: El tiempo de procesamiento puede extenderse en fechas especiales (Black Friday, Navidad, promociones) o por volumen de pedidos. Siempre te avisaremos si hay algún retraso.

🛫 Tiempos de entrega según destino

Región de entrega Tiempo estimado
Ciudades principales 2 a 4 días hábiles
Ciudades intermedias 3 a 6 días hábiles
Zonas rurales o especiales 5 a 8 días hábiles

Estos tiempos son estimados por las transportadoras aliadas. Hacemos seguimiento para garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.

🧾 ¿Cómo sabrás que fue enviado?

Recibirás una notificación por WhatsApp o correo electrónico con:

  • Nombre de la transportadora

  • Número de guía

  • Enlace para rastrear tu pedido en tiempo real

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Si tu ubicación tiene restricciones logísticas, te contactaremos para ofrecer la mejor alternativa.

⚠️ Información importante

  • MIXO garantiza el despacho en los tiempos establecidos, pero no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la transportadora (clima, bloqueos, novedades externas).

  • Si tu pedido es devuelto por dirección incompleta o errores en los datos, el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del cliente.

  • No realizamos entregas domingos ni festivos.

🕐 Horario de procesamiento:

  • Pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. se procesan el mismo día hábil.

  • Pedidos después de esa hora se procesan al siguiente día hábil.

✅ Nuestro compromiso

En MIXO trabajamos cada día para que tu experiencia sea impecable.
Despachamos con eficiencia, hacemos seguimiento a cada envío y estamos listos para ayudarte en todo momento.

📲 WhatsApp: +57 312 3934661
📧 Correo: mixo@mixo.com.co